MTTA ڇا آهي؟ | مطلب ته مڃڻ جو وقت
تعارف
MTTA، يا Mean Time To Acknowledge، اوسط وقت جو هڪ اندازو آهي جيڪو ڪنهن تنظيم کي خدمت جي درخواست يا واقعي کي تسليم ڪرڻ ۽ جواب ڏيڻ ۾ وٺندو آهي. MTTA IT سروس مئنيجمينٽ جي شعبي ۾ هڪ اهم ميٽرڪ آهي، ڇاڪاڻ ته اها تنظيمن کي اهو سمجهڻ ۾ مدد ڪري ٿي ته اهي صارف يا صارف جي ضرورتن کي ڪيئن جلدي جواب ڏيڻ جي قابل آهن.
MTTA ڪيئن حساب ڪيو ويو آهي؟
MTTA ڳڻپيو ويندو آهي ڪل وقت کي ورهائڻ جي ذريعي خرچ ڪيل وقت کي تسليم ڪرڻ ۽ خدمت جي درخواستن يا واقعن جو جواب ڏيڻ جي درخواستن يا واقعن جي تعداد طرفان جيڪي مخصوص وقت جي عرصي دوران واقع ٿيا. مثال طور، جيڪڏهن هڪ تنظيم هڪ هفتي دوران 10 خدمت جون درخواستون وصول ڪيون، ۽ انهن درخواستن کي مڃڻ ۽ جواب ڏيڻ ۾ مجموعي طور 15 ڪلاڪ لڳا، MTTA 15 ڪلاڪ / 10 درخواستون = 1.5 ڪلاڪ هوندا.
ڇو MTTA اهم آهي؟
MTTA اهم آهي ڇاڪاڻ ته اها تنظيمن کي اهو سمجهڻ ۾ مدد ڪري ٿي ته اهي ڪسٽمر يا صارف جي ضرورتن کي ڪيئن جلدي جواب ڏيڻ جي قابل آهن. هڪ اعلي MTTA اهو ظاهر ڪري سگهي ٿو ته هڪ تنظيم مؤثر طريقي سان منظم ڪرڻ ۽ خدمت جي درخواستن يا واقعن کي حل ڪرڻ لاء جدوجهد ڪري رهي آهي، جيڪا صارف جي عدم اطمينان ۽ پيداوار جي گھٽتائي جي ڪري سگھي ٿي. MTTA کي سمجھڻ ۽ بهتر ڪرڻ سان، تنظيمون پنھنجي گراهڪن ۽ استعمال ڪندڙن جي ضرورتن کي بھتر ڪري سگھن ٿيون.
توهان MTTA کي ڪيئن بهتر بڻائي سگهو ٿا؟
اهڙا ڪيترائي طريقا آهن جيڪي تنظيمون MTTA کي بهتر ڪري سگهن ٿيون:
- هڪ واقعا مينيجمينٽ سسٽم لاڳو ڪريو: هڪ واقعا مينيجمينٽ سسٽم سروس جي درخواستن يا واقعن کي تسليم ڪرڻ ۽ جواب ڏيڻ جي عمل کي تيز ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿي.
- ٽرين اسٽاف واقعي جي انتظام جي عملن تي: انهي ڳالهه کي يقيني بڻائڻ ته عملي کي واقعي جي انتظام جي عملن تي صحيح طور تي تربيت ڏني وئي آهي انهي وقت کي گهٽائڻ ۾ مدد ڪري سگھي ٿو جيڪو خدمت جي درخواستن يا واقعن کي تسليم ڪرڻ ۽ جواب ڏيڻ ۾ وٺندو آهي.
- MTTA جي نگراني ڪريو ۽ سڌارن لاءِ علائقن جي نشاندهي ڪريو: MTTA جي باقاعدي نگراني ڪرڻ ۽ سڌارن لاءِ علائقن جي نشاندهي ڪرڻ سان تنظيمن کي رڪاوٽن يا ٻين مسئلن جي نشاندهي ڪرڻ ۽ ان کي حل ڪرڻ ۾ مدد ملي سگھي ٿي جيڪي خدمت جي درخواستن يا واقعن کي جلدي تسليم ڪرڻ ۽ جواب ڏيڻ جي صلاحيت کي متاثر ڪري رهيا آهن.
انهن ۽ ٻين حڪمت عملين کي لاڳو ڪرڻ سان، تنظيمون MTTA کي بهتر بڻائي سگهن ٿيون ۽ انهن جي گراهڪن ۽ استعمال ڪندڙن جي ضرورتن کي بهتر طور تي پورا ڪري سگهن ٿيون.
ٿڪل
MTTA، يا Mean Time To Acknowledge، اوسط وقت جو هڪ اندازو آهي جيڪو ڪنهن تنظيم کي خدمت جي درخواست يا واقعي کي تسليم ڪرڻ ۽ جواب ڏيڻ ۾ وٺندو آهي. اهو IT سروس مئنيجمينٽ جي شعبي ۾ هڪ اهم ميٽرڪ آهي، جيئن اهو تنظيمن کي سمجهڻ ۾ مدد ڪري ٿو ته اهي صارف يا صارف جي ضرورتن جو جواب ڏيڻ جي قابل آهن. هڪ واقعا مينيجمينٽ سسٽم لاڳو ڪرڻ سان، حادثن جي انتظام جي عملن تي عملي کي تربيت ڏيڻ، ۽ MTTA جي نگراني ڪرڻ ۽ بهتري لاءِ علائقن جي نشاندهي ڪرڻ سان، تنظيمون MTTA کي بهتر ڪري سگهن ٿيون ۽ پنهنجي گراهڪن ۽ استعمال ڪندڙن جي ضرورتن کي بهتر نموني سان پورا ڪري سگهن ٿيون.
